Propinas

Para restaurantes y comida. Tu cliente puede agregar propina al pagar: se suma al pago y se debita en un solo débito, a la misma cuenta que el pago.

Activarlas

En el portal, ve a Propinas y enciende Pedir propina al pagar. Eliges:

• Dónde se pregunta: en la página de pago (enlace, QR y botón web), en el pago por WhatsApp, o en los dos.
• Los botones: hasta 4. Cada uno en dólares, en euros, en bolívares o en porcentaje del pago. Vienen US$ 1, US$ 2 y US$ 5; los montos en dólares se convierten a bolívares a la tasa BCV del dólar del momento del pago, y los montos en euros a la tasa BCV del euro. Si el cobro se creó en dólares o en euros, los botones en esa misma divisa usan la tasa con que se creó el cobro. Al lado de cada botón ves cuánto es hoy en bolívares.
• El tope: nadie puede agregar más que ese porcentaje del pago (10 %, 20 %, 30 %, 50 % o 100 %).

Otro (tu cliente escribe el monto) y Sin propina siempre aparecen.

Qué ve tu cliente

Antes de elegir su banco ve ¿Quieres agregar propina? con tus botones (por ejemplo US$ 1 · Bs 36,50 o € 1 · Bs 39,80), Otro y Sin propina. Si elige una, el monto a pagar pasa a ser el del cobro más la propina, y su comprobante muestra las dos líneas: Monto y Propina.

Si en ese momento no tenemos la tasa BCV del dólar, los botones en dólares no aparecen; si no tenemos una tasa del euro confiable, los de euros tampoco. Los de bolívares, los de porcentaje, Otro y Sin propina siempre aparecen.

Qué recibes

• En Propinas ves las propinas recibidas por fecha y sucursal, con el total y el promedio.
• En Transacciones, el detalle de cada pago muestra la Propina y el Total pagado por el cliente. La descarga en Excel o CSV trae la columna Propina (Bs) y, si tu divisa es dólares o euros, también la propina en esa divisa. En la pestaña Recibidas los montos salen en la divisa de tu panel con los bolívares debajo.
• Desde tu sistema, el enlace y el aviso link.pagado traen propina y total (monto sigue siendo el del cobro). → Glosario

La comisión de QuickPay se calcula sobre lo debitado (pago más propina) y, con liquidación inmediata, la propina te llega junto con el resto del pago.

Reglas

• El monto del cobro no cambia. La propina va aparte.
• La propina la valida QuickPay, no la página: no puede ser negativa, lleva hasta dos decimales y no pasa del tope. Si apagas las propinas, nadie puede agregar una, ni con un enlace viejo.
• Sólo en cobros en bolívares.