El portal de comercios

Todo lo que necesitas para cobrar, sin programar. Entras con tu usuario o correo y tu contraseña.

Cómo se abre la cuenta

1. Eliges Para mí (con tu cédula) o Para mi negocio (con el RIF de tu empresa).
2. Confirmas tu correo con un código.
3. Subes la foto o el PDF de tu cédula o tu RIF: llenamos tus datos por ti y tú los confirmas.
4. Si abres la cuenta para tu negocio, nos dices a qué se dedica: colegios y universidades, condominios, gimnasios y clubes, proveedores de internet, restaurantes y comida, sector salud, tiendas y emprendimientos, veterinarias y mascotas, u otro. Este paso no aparece en las cuentas para ti.
5. Registras la cuenta donde quieres recibir el dinero. La verificamos enviándote Bs 1: así comprobamos que está a tu nombre.
6. Creas tu usuario y tu contraseña.

Al terminar, tu cuenta queda aprobada para cobrar dinero real: la verificación con Bs 1 es la que la habilita. El equipo de QuickPay revisa cada alta después; si algo no cuadra, te escribimos.

De 11:45 p. m. a 1:30 a. m. (hora de Venezuela) los bancos hacen su mantenimiento diario: la verificación con Bs 1 espera a la 1:30 a. m. y no gastas intentos. En esa franja tampoco se pueden hacer pagos: tu portal, tu página de pago y tus enlaces lo avisan desde las 11:30 p. m. Puedes crear y enviar cobros a cualquier hora; tu cliente los paga a partir de la 1:30 a. m.

La cuenta debe estar a tu nombre. Si la cédula o el RIF no coinciden con el titular, el banco rechaza la verificación.

Qué haces en el portal

Nombre comercial. Si tu negocio se conoce con un nombre distinto a su razón social (p. ej. razón social Inversiones Ejemplo 2023, C.A. y nombre comercial Pizzería Ejemplo), escríbelo al registrarte o en Ajustes › Tu cuenta (opcional, hasta 100 caracteres). Quien te paga ve ese nombre en la página de pago ("Estás pagando a…") y en el comprobante del pago. Tu razón social no cambia: es la que usan el banco y la verificación de tu cuenta. Si lo borras, vuelve a mostrarse la razón social.

El portal se adapta al tipo de negocio que elegiste al registrarte: el menú y los filtros cambian, pero los cobros, la cobranza masiva y las notificaciones funcionan igual para todos. Si elegiste "Otro", ves el menú estándar.

Cuando entra un pago, el portal te lo muestra al momento: "Recibiste US$ X (Bs Y) de Z", en la divisa de tu panel. Además te enviamos un correo por cada pago.

Cuentas personales

Si abriste la cuenta con Para mí, el portal es más corto, porque una persona recibe pagos pero no administra un negocio. El menú tiene cinco secciones:

Una cuenta personal no tiene Cobranza masiva, Suscripciones, Productos, Sucursales, Integraciones ni Equipo: esas pantallas no aparecen, si abres su dirección vuelves a Inicio y las funciones equivalentes de la API responden 403. La página de pago de una persona muestra sus iniciales en lugar del ícono de tienda, y en ella quien te paga ve la casilla **"Guardar mis datos para pagarle más rápido a tu nombre." (sin nombre obligatorio). Quien la marca aparece en Contactos** cuando el pago queda confirmado; esa casilla no es permiso para enviarle novedades.

El estado de tu cuenta se dice igual en Inicio, Cobrar y Ajustes: cuenta de demostración (los pagos son simulados), en revisión (tus cobros son de prueba hasta que te aprobemos; pasa sólo si la aprobación automática no se pudo completar) o, cuando puedes cobrar, sin aviso. En Inicio, lo cobrado hoy y en el mes suma sólo pagos reales y debajo dice cuántos de prueba quedaron fuera; en una cuenta de demostración (todos sus pagos son simulados) los suma, para que se vea cómo luce un negocio cobrando.

Divisa del panel

En Ajustes › Divisa del panel eliges en qué moneda ves tus montos: dólares (US$), que es la que viene por omisión, euros (€) o bolívares (Bs). Sólo el Propietario y los Administradores la cambian; el Cobrador ve los montos en esa divisa.

Con dólares o euros, cada monto sale grande en esa divisa y, debajo y pequeño, lo que fue en bolívares; al lado sigue la cantidad de pagos. Aplica en Inicio (cobrado hoy, este mes, ya en tu banco y lo que está llegando), Últimos movimientos, Transacciones (la lista, el detalle y los totales de lo filtrado), Propinas, el total de cada lote de Cobranza masiva y el aviso de pago recibido. Los planes y productos siguen en la moneda en que fijaste su precio, y el monto que escribes al cobrar (Cobrar, Dividir cuenta, Nueva cobranza) arranca siempre en bolívares (puedes cambiarlo en cada cobro); al crear un producto o un plan, el precio arranca en tu divisa.

Con qué tasa se convierte. Cada pago usa la tasa BCV del día en que se pagó (día de Venezuela), no la de hoy:

• Si el cobro se creó en esa misma divisa, se usa el monto y la tasa exactos con que se creó.
• Dólares: la última tasa BCV publicada hasta el día del pago (un sábado usa la del viernes).
• Euros: la tasa oficial del euro que guardamos cada día. Si no tenemos la de ese día (pagos anteriores a que empezáramos a guardarla), se usa la más cercana anterior o, en su defecto, la de hoy, y el monto aparece con ≈.

Los totales suman cada pago ya convertido y se redondean al final; los bolívares de abajo son la suma real en bolívares. Es sólo cómo se muestra: los cobros y lo que llega a tu banco siguen siendo en bolívares.

Avisos por correo

Cada vez que te pagan, te llega un correo "Recibiste un pago" con el monto, el concepto, la fecha y un enlace a la transacción. Les llega al Propietario y a los Administradores, una sola vez por cobro. Viene encendido; lo apagas en Ajustes › Avisos.

Tu plan

En Ajustes › Tu plan ves tu plan, hasta cuándo está pagado, cuántos cobros por WhatsApp enviaste en los últimos 30 días y cuántos te quedan, y los planes disponibles con sus límites. Los cobros por correo no tienen límite. Esta sección la ven el Propietario y los Administradores.

Cambiar de plan: tocas Cambiar a …, ves el monto en US$ y su equivalente en bolívares a la tasa BCV de ese momento, y al continuar se abre el pago de QuickPay en otra pestaña. La tarjeta queda en Esperando tu pago… y, cuando el pago se confirma, el plan se activa solo y te llega un correo. Si el pago en línea no está disponible en ese momento, el botón abre el WhatsApp de QuickPay con el mensaje listo.

• Cada pago te da 30 días del plan y se paga en bolívares a la tasa BCV del momento en que se crea el enlace.
• Renovar antes de que venza suma los 30 días al final de tu período.
• Subir de plan: empiezas 30 días nuevos desde el pago y los días que te quedaban del plan anterior se suman, convertidos al precio del nuevo (por ejemplo, 20 días de Emprendedor equivalen a 5 días de Negocio).
• Bajar de plan: el cambio se aplica cuando termina el período que ya pagaste. No se devuelve dinero. Puedes cancelarlo antes de esa fecha.
• Te avisamos por correo 3 días antes de que venza, el día que vence y el día siguiente, con el enlace para pagar.
• Si no renuevas, tienes 3 días de gracia; después vuelves al plan Gratis y te avisamos. Los cobros que ya enviaste no se cortan: el cupo sólo se revisa al enviar un cobro nuevo.

Filtrar tus transacciones

Arriba de la lista siempre ves tres controles: Fecha, Estado y Buscar. El botón Filtros abre el resto.

Un rechazo no cambia el estado del cobro: vuelve a quedar Pendiente y tu cliente puede intentarlo de nuevo; si después paga, sale como pagado y el filtro lo sigue encontrando. Al abrir un cobro con intentos rechazados ves cuántos fueron (por ejemplo 2 intentos rechazados). Sólo cuentan los intentos en los que tu cliente llegó a escribir la clave de pago de su banco.

Los filtros activos aparecen como etiquetas que quitas con la x, y Limpiar filtros los quita todos. Quedan en la dirección de la página: puedes recargarla o compartirla y verás lo mismo. Debajo de los filtros ves cuántos cobros salieron, lo cobrado (suma de los pagados, sin contar los de prueba; en una cuenta de demostración, que sólo tiene pagos simulados, sí los cuenta) y, en restaurantes, las propinas, en la divisa de tu panel y con los bolívares al lado. La lista carga de 50 en 50 con Ver más.

Los filtros y los totales cuentan todos tus cobros, en cualquier divisa del panel. En dólares o euros, cada pago se convierte con la tasa BCV de su día de pago, y un cobro que creaste en esa misma divisa cuenta con su monto exacto. Los cobros de suscripción enviados antes del 9 de octubre de 2026 aparecen como cobranza masiva.

Descargar tus transacciones

En Transacciones › Descargar bajas en Excel o CSV exactamente lo que estás viendo, con los mismos filtros, y con las fechas en hora de Venezuela. Incluye hasta 5.000 cobros de lo filtrado (los más recientes); si hay más, la pantalla te avisa: acota las fechas para bajar el resto. Las columnas en bolívares (para tu contabilidad) se mantienen; si tu divisa es dólares o euros, se agregan al lado las columnas Monto, Propina y Acreditado en esa divisa, la Tasa BCV usada de cada pago y Tasa aproximada (Sí cuando no era la tasa exacta de ese día).